Document oficial

Politica de Confidențialitate

Beauty Avenue

01. Introducere

Beauty Avenue („noi”, „nostru”) respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal și se angajează să le protejeze în conformitate cu legislația aplicabilă din Republica Moldova, inclusiv Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, și cu standardele europene relevante (GDPR).

Această Politică de Confidențialitate descrie ce date colectăm, cum le folosim, cine le poate accesa și care sunt drepturile dumneavoastră.

02. Cine este operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este Beauty Avenue.

Beauty Avenue este responsabilă de modul în care sunt colectate și prelucrate datele cu caracter personal prin intermediul acestui site.

03. Ce date cu caracter personal sunt colectate

Putem colecta și prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal:

  • Date de identificare: nume, prenume;
  • Date de contact: număr de telefon, adresă de e-mail, adresă poștală (dacă este cazul);
  • Date legate de programări și servicii: tipul serviciului solicitat, data și ora programării, istoricul programărilor;
  • Date privind preferințele: preferințe de comunicare, tipuri de servicii preferate;
  • Date privind cursurile: informații necesare pentru înscrierea la cursuri profesionale sau de automachiaj;
  • Date de plată: detalii necesare pentru procesarea tranzacțiilor (în funcție de metoda de plată aleasă);
  • Date transmise prin formularul de contact, WhatsApp, e-mail sau telefon: conținutul mesajelor și solicitărilor dumneavoastră;
  • Date tehnice și de navigare: adresă IP, tip browser, dispozitiv utilizat, cookie-uri (detalii în secțiunea dedicată).

Nu colectăm, în mod obișnuit, date sensibile (de exemplu: date privind sănătatea), cu excepția situațiilor în care acestea sunt strict necesare pentru anumite proceduri estetic-cosmetice și sunt prelucrate doar cu consimțământul dumneavoastră explicit și în limita a ceea ce este necesar.

04. Cum sunt colectate datele

Datele dumneavoastră pot fi colectate prin:

  • Formularul de contact de pe site;
  • Butoanele de WhatsApp și alte canale de comunicare online;
  • Apeluri telefonice și mesaje SMS;
  • E-mailuri trimise la adresele noastre oficiale;
  • Formularele de programare și solicitare de servicii;
  • Formularele de înscriere la cursuri (profesionale sau de automachiaj);
  • Interacțiunea cu site-ul, inclusiv prin utilizarea cookie-urilor și a instrumentelor de analiză;
  • Rețelele sociale, atunci când interacționați cu paginile Beauty Avenue.

05. Scopurile prelucrării datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră pentru următoarele scopuri:

  • Administrarea și confirmarea programărilor pentru servicii și cursuri;
  • Prestarea serviciilor solicitate (micropigmentare, gene, sprâncene, cosmetologie, remodelare corporală, manichiură, pedichiură, hair styling, make-up, etc.);
  • Comunicarea cu dumneavoastră referitoare la programări, oferte, oferte promoționale (dacă ați optat pentru acestea), facturi și documente conexe;
  • Îmbunătățirea serviciilor și a experienței pe site;
  • Răspunsul la solicitările și întrebările dumneavoastră;
  • Îndeplinirea obligațiilor legale (de exemplu: emiterea documentelor fiscale, păstrarea evidențelor conform legii);
  • Protecția drepturilor și intereselor Beauty Avenue și ale clienților, inclusiv prevenirea fraudei;
  • Statistici și analiză (în formă agregată și anonimizată, acolo unde este posibil).

06. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor se bazează pe unul sau mai multe dintre următoarele temeiuri legale:

  • Executarea unui contract sau măsurile premergătoare încheierii unui contract (de exemplu: programarea și prestarea serviciilor);
  • Consimțământul dumneavoastră explicit, în special pentru:
    • comunicări de marketing (dacă ați optat pentru acestea);
    • prelucrarea unor date sensibile, dacă este cazul pentru anumite proceduri;
  • Obligații legale care ne revin (de exemplu: cerințe fiscale și contabile);
  • Interesul legitim al Beauty Avenue, pentru:
    • securitatea site-ului și a sistemelor;
    • apărarea în fața unor eventuale pretenții sau litigii;
    • îmbunătățirea serviciilor și a experienței clientului.

07. Perioada de stocare

Păstrăm datele dumneavoastră pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, și anume:

  • Pentru programări și servicii: pe durata necesară prestării serviciului și ulterior, pe perioada prevăzută de lege pentru păstrarea documentelor (de exemplu: cerințe fiscale);
  • Pentru comunicări de marketing: până la retragerea consimțământului sau până când nu mai sunteți interesat de astfel de comunicări;
  • Pentru date necesare apărării în litigii: pe perioada necesară soluționării litigiului și îndeplinirii termenelor legale;
  • Pentru date tehnice și cookie-uri: conform politicii noastre de cookie-uri și setărilor browserului dumneavoastră.

După expirarea acestor perioade, datele vor fi șterse sau anonimizate, cu excepția cazurilor în care legislația impune o perioadă mai lungă de păstrare.

08. Cui pot fi divulgate datele

Datele dumneavoastră pot fi accesate de:

  • Personalul autorizat al Beauty Avenue, care are nevoie de aceste date pentru a-și îndeplini atribuțiile;
  • Furnizori de servicii care acționează în calitate de persoane împuternicite, cum ar fi:
    • furnizori de hosting și mentenanță site;
    • platforme de programări online (dacă este cazul);
    • furnizori de servicii de e-mail și comunicare;
    • parteneri de plată și procesatori de tranzacții;
    • contabili și auditori;
  • Autorități publice, doar în măsura în care acest lucru este impus de lege (de exemplu: organe fiscale, autorități de control).

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră către terți în scopuri de marketing.

09. Drepturile utilizatorilor

În conformitate cu legislația din Republica Moldova și cu standardele europene, aveți următoarele drepturi în legătură cu datele dumneavoastră cu caracter personal:

  • Dreptul de acces: puteți solicita să aflați ce date personale deținem despre dumneavoastră și cum le prelucrăm;
  • Dreptul de rectificare: puteți cere corectarea datelor incorecte sau incomplete;
  • Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”): puteți solicita ștergerea datelor, în